Retur, reklamation och ångerrätt
erbjudande.se är en digital plattform som visar och förmedlar information om erbjudanden, kampanjer, företag och event.
Om inget annat uttryckligen anges säljer erbjudande.se inte de produkter eller tjänster som visas. Ett eventuellt köp, en bokning eller ett avtal genomförs direkt hos det företag som erbjuder produkten eller tjänsten.
Det innebär att det aktuella företagets egna villkor gäller för betalning, leverans, retur, reklamation, avbokning, återbetalning och ångerrätt.
1. Ångerrätt
Vid köp på distans, exempelvis på internet eller genom en app, har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt. Det finns dock flera undantag och ångerfristen kan beräknas på olika sätt beroende på om köpet gäller en vara eller tjänst.
Kontrollera alltid företagets fullständiga köp- och ångervillkor innan du genomför ett köp eller en bokning.
För att använda din ångerrätt ska du kontakta företaget där köpet genomfördes. erbjudande.se kan inte ta emot en retur eller behandla en återbetalning för ett köp som har genomförts hos ett annat företag.
2. Returer
Om du vill returnera en produkt ska du kontakta företaget som sålde produkten.
Det säljande företaget ansvarar för information om:
* hur returen ska genomföras * vilken returadress som ska användas * eventuella returkostnader * produktens skick och förpackning * återbetalning och handläggningstid
Skicka inte produkter till erbjudande.se, eftersom vi normalt inte är säljare eller betalningsmottagare.
3. Reklamation
Om en produkt eller tjänst är felaktig ska du reklamera direkt till företaget där köpet genomfördes.
En reklamation är inte samma sak som ångerrätt. Rätten att reklamera kan gälla även efter att ångerfristen har gått ut.
Spara gärna kvitto, orderbekräftelse och annan dokumentation som hör till köpet.
4. Undantag från ångerrätten
Vissa köp kan vara helt eller delvis undantagna från den lagstadgade ångerrätten. Det kan exempelvis gälla:
* specialtillverkade eller personligt anpassade varor * varor som snabbt kan försämras * förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits * hotell, resor och vissa andra tjänster som gäller en bestämd tid * fritidsaktiviteter och evenemang som äger rum en bestämd dag eller tidsperiod * digitalt innehåll när leveransen har påbörjats efter uttryckligt samtycke och användaren accepterat att ångerrätten upphör
För förstahandsköp av evenemangsbiljetter finns normalt ingen lagstadgad ångerrätt.
Det aktuella företagets villkor avgör vad som gäller för det specifika köpet.
5. Inställda eller ändrade event
Om ett event ställs in, flyttas eller ändras ska du kontakta arrangören eller biljettförsäljaren.
Vid inställda eller flyttade evenemang kan konsumenten i vissa fall ha rätt att få pengarna tillbaka.
erbjudande.se ansvarar inte för arrangörens beslut, återbetalningar eller hantering av biljetter.
6. Felaktig information på erbjudande.se
Vi arbetar för att informationen på erbjudande.se ska vara korrekt och aktuell. Erbjudanden kan dock ändras, avslutas eller bli slutsålda utan att vi omedelbart får information om det.
Kontrollera därför alltid aktuellt pris, tillgänglighet och fullständiga villkor hos företaget innan köp eller bokning.
Har du upptäckt felaktig information får du gärna kontakta oss på:
hej@erbjudande.se
Ange gärna vilket erbjudande eller företag det gäller och bifoga en skärmbild om möjligt.
7. Köp direkt från erbjudande.se
Om erbjudande.se säljer en produkt, annons, prenumeration eller annan tjänst direkt kommer särskilda köp- och betalningsvillkor att visas i samband med köpet.
För sådana köp framgår det tydligt att Erbjudanden i Sverige AB är säljare och avtalspart.
8. Kontakt
Frågor om en retur, reklamation, avbokning eller återbetalning ska i första hand skickas till företaget där köpet genomfördes.
För frågor om information som publicerats på erbjudande.se kan du kontakta:
Erbjudanden i Sverige AB Organisationsnummer: 559265-3421 E-post: hej@erbjudande.se Adress: Evenemangsgatan 12, 169 79 Solna, Sverige
